Какие зимние шины чаще всего покупают в России и как часто их меняют: опрос Авто.ру

Безопасность, функциональность, удобство: все обновления на Авто.ру за 2021 год
Про бизнес

Дмитрий Савостьянчик

Одна из главных задач Авто.ру — сделать процесс покупки и продажи автомобилей легче, безопаснее и прозрачнее для всех пользователей: частников, дилеров и профессиональных продавцов. И это работает: в 2021 году недельная аудитория классифайда превысила отметку в 19 миллионов человек!

В течение года команда Авто.ру запускала новые продукты и улучшала уже знакомые сервисы, чтобы работать было проще, удобнее и эффективнее. Рассказываем, какие обновления появились на классифайде в 2021 году.


Что нового

Аукцион стоимости звонка

В 2021 году на автомобильном рынке сохранялся ажиотажный спрос, поэтому дилерам было важно оставаться конкурентоспособными и получать как можно больше трафика.

Аукцион для объявлений с новыми автомобилями на Авто.ру — новый сервис, который даёт дилерам Москвы и Санкт-Петербурга возможность получать больше трафика и потенциальных клиентов, управляя стоимостью целевого звонка для выбранной модели. Чем выше ставка, тем выше объявления окажутся в поисковой выдаче и станут заметнее для пользователей.


Расшифровка звонков

Иногда сотруднику дилера необходимо найти информацию, которую он проговаривал по телефону с клиентом. Поиск нужной записи разговора и её прослушивание обычно занимают много времени. Чтобы сделать этот процесс проще, на Авто.ру появилась текстовая расшифро­вка звонков. Благодаря новому инструменту менеджер может быстро найти нужный звонок по ключевым словам или фразам, которые произносили клиент или оператор во время разговора, а также сгруппировать звонки по темам. Подробнее о новом инструменте мы рассказывали в отдельной статье.


Отчёт по автомобилям с пробегом

В личном кабинете дилера доступно много аналитики по эффективности размещения. Чтобы сделать эту информацию ещё нагляднее, самые важные цифры теперь собираются в один большой отчёт.

Подробный отчёт доступен по автомобилям с пробегом. В нём можно увидеть динамику по количеству звонков за выбранный период, объём потраченных на размещение средств, конверсию в звонок и его стоимость, а также динамику ключевых показателей — например, количество просмотров объявлений, контактов, звонков.

Продавцы, которые пользуются мультипостингом, найдут в сводном отчёте показатели и с других классифайдов.


Рассылка спецпредложения по «Избранным»

Потенциальные клиенты, найдя интересный автомобиль, часто откладывают покупку, сохраняя объявление в «Избранное». Как вернуть пользователя на ваше объявление?

Для этого у дилеров Авто.ру появилась возможность делать рассылку со специальными предложениями пользователям классифайда, которые добавили их объявления в избранное. Это позволит привлечь внимание сомневающихся клиентов — продавец может рассказать про специальные акции, подарки или индивидуальные условия покупки, что позволит быстрее завершить сделку.


Мультипостинг

Как оптимизировать трудозатраты менеджеров дилерского центра, если нужно выгружать объявления сразу на несколько площадок? В этом поможет Мультипостинг Авто.ру — сервис для управления размещением на нескольких классифайдах в режиме одного окна. Он заметно облегчает работу дилеров, потому что вся база объявлений и статистика по ним собрана в одном кабинете. И там же можно отслеживтаь звонки с каждой площадки — с помощью коллтрекинга Авто.ру.


Авторизация через Госуслуги

Всем участникам сделки по покупке и продаже автомобиля хочется, чтобы процесс прошёл честно и прозрачно. Но как отличить честного продавца или покупателя от мошенника?

Теперь авторизоваться на Авто.ру можно с помощью кабинета на Госуслугах. У пользователей, которые проходят авторизацию таким способом, появится специальная отметка, подтверждающая, что они — реальные люди, заинтересованные в сделке. Владельцы таких аккаунтов могут публиковать объявления без дополнительной модерации.


Безопасная сделка

Передача денег – это самый уязвимый этап покупки авто с пробегом. Чтобы сделать его безопаснее, на Авто.ру появился сервис «Безопасная сделка». С его помощью формируется договор купли-продажи, а деньги передаются через эскроу-счёт (специальный банковский счёт) — но только когда оба участника подтверждают, что сделка завершена. Многие пользователи Авто.ру уже воспользовались «Безопасной сделкой».


Звонки через приложение

Ещё один инструмент, который поможет обезопасить пользователей Авто.ру от мошенников или нежелательных контактов, — звонки через мобильное приложение Авто.ру. При любых звонках через приложение Авто.ру настоящие номера продавца и покупателя остаются защищёнными. Кроме того, есть возможность видеовызова: теперь, если пользователям нужно связаться по видеосвязи, нет необходимости переключаться на мессенджеры.


Авто.ру Финанс

Выбор кредитного продукта для покупки машины зачастую отпугивает клиента непрозрачностью условий кредита, необходимостью заполнять много похожих анкет для расчёта и подачи заявки на заём в разных банках и так далее. Из-за этого покупатели могут отказаться от услуги.

На Авто.ру появился новый продукт, который помогает пользователям быстро найти выгодное предложение по автокредиту для покупки понравив­шегося авто­мобиля, — Авто.ру Финанс. Нужно всего лишь заполнить короткую анкету, а сервис самостоятельно обработает заявку и подберёт самые выгодные условия от надёжных банков.


Предложения в других городах

На автомобильном рынке сохраняется повышенный спрос и дефицит ликвидных машин. Покупатели готовы искать хорошие варианты не только в своём регионе, но и далеко за его пределами. И такой тренд стремительно набирает обороты. Поэтому на Авто.ру появились листинги «Ещё в других городах» — они показываются пользователям после листинга с предложениями в выбранном регионе. Так потенциальный покупатель может найти нужный автомобиль в другом городе, если подходящего варианта не оказалось поблизости.


Что сделали ещё лучше

Отчёты ПроАвто

История автомобиля с пробегом — важное знание, которое помогает принять правильное решение при выборе автомобиля. Найти как можно больше информации об интересующем автомобиле можно в отчётах ПроАвто. В этом году они стали ещё информативнее. Вот какие данные появились:

  • записи таможенной службы;
  • данных о залогах стало больше — появился дополнительный источник;
  • информация о страховых выплатах и наличии страховки;
  • штрафы;
  • данные о корректировке пробега;
  • отчёты с оценкой автомобиля — например, дилерами, если они проводили оценку (с фотографиями и описанием);
  • особые программы от производителей и дилеров — например, продлённая гарантия.

3D-панорамы

3D-панорамы экстерьера пришлись по вкусу и продавцам, и покупателям, поэтому мы сделали несколько очень важных обновлений.

Теперь создавать 3D-снимки можно на широкоугольную камеру — для этого требуется меньшая дистанция, чем было раньше. А ещё прямо на снимке продавцы могут добавлять специальные интерактивные точки — кликнув на них, пользователь увидит комментарий продавца или даже допол­нительные фотографии. Кроме того, теперь необязательно снимать панорамы через приложение Авто.ру: достаточно обойти автомобиль, снимая видео на камеру телефона, а затем загрузить его в объявление — панорама сформируется автоматически.

Дилеры теперь могут добавлять панорамы интерьера в объявление в приложении Авто.ру, а не только загружать их через фиды или десктопную версию сайта. Наконец, загрузка панорам теперь производится и в фоновом режиме.


Большое спасибо, что вы остаётесь с нами! С вашей помощью и благодаря вашим отзывам о нас мы становимся лучше!


А вы знали про все наши обновления за этот год?

Почитать ещё