Раздел «Снова в продаже» поможет дилерам выкупать автомобили

Команда Авто.ру запустила новый раздел в личном кабинете дилеров — «Снова в продаже». В нём будут появляться авто­мобили, когда-то уже проданные дилером, но которые снова появились в продаже на Авто.ру от частного владельца. Инстру­мент подойдёт как для дилеров, реали­зующих новые авто­мобили, так и для тех, кто занима­ется машинами с пробегом.

«Снова в продаже» — эффективный канал для выкупа автомобилей, и вот почему:

• продавец более лоялен к дилеру, так как у него уже есть опыт работы с продавцом;

• если автомобиль обслуживался в этом же автоцентре, то у дилера есть вся история машины;

• кроме выкупа автомобиля, дилер может сразу предложить клиенту воспользо­ваться трейд-ином.

Наши партнёры — ГК «БОРАВТО» и «Юг-Авто Эксперт» — стали одними из первых, кто опробовал новый сервис. Они поделились своими впечатлениями.

Сотрудники ГК «БОРАВТО» отметили, что звонки клиентам, которые в настоящий момент заинтересо­ваны в продаже автомо­биля, заметно эффективнее «холодного обзвона». Почти четверть таких клиентов согласи­лись приехать на оценку авто­мобиля, что на 11% больше, чем при «холодных» звонках. Кроме того, такие клиенты чаще других посещали салон: каждый пятый приехал в течение недели после общения по телефону — это на 33% больше по сравнению со «сторонними» продавцами. Конверсия сделок из звонков бывшим клиентам оказалась на 37% выше, чем после «холодных» звонков.

Сергей Вишневский, управляющий директор «Юг-Авто Эксперт», считает, что новый сервис поможет дилерам увеличить количе­ство выкупаемых авто­мобилей, снизив при этом трудо­затраты — потому что конверсия при контакте с действу­ющими клиентами выше, чем при «холодных» звонках. К тому же такому клиенту можно сразу предложить выбрать другой автомобиль, что, в свою очередь, при успешной продаже поможет сохранить его в своём дилерском центре. «Снова в продаже» также является дополни­тельным инстру­ментом контроля за сбытом автомо­билей с пробегом, позволяя увидеть географию, сроки владения автомо­билем и последующую цену продажи машины.

Базу объявлений в разделе «Снова в продаже» можно фильтровать. Например, выбрать только те объяв­ления, где нынешний продавец — клиент дилера. Если авто­мобиль уже пере­продали, то новый продавец может стать вашим новым клиентом.

Помимо взаимодействия с клиентом, новый раздел станет инстру­ментом для борьбы с мошен­ниче­ством внутри компании. В объяв­лениях отобража­ется количе­ство дней, прошедших с продажи автомо­биля дилером до его публи­кации на Авто.ру продавцом. Если времени прошло немного, то, скорее всего, машину приобрёл «перекуп», а если так проис­ходит регулярно или таких автомо­билей много, то, возможно, в компании работает недобро­совестный сотрудник.